Versand
der nachhaltige Online-Shop von pflanzbar e.U.
Inhaltsverzeichnis
Allgemeines & Versanddienstleister
Pflanzkompass versendet nach Österreich und EU-weit.
Der Versand in die Schweiz, nach Großbritannien (UK) und Irland ist derzeit nicht möglich. Kunden aus der Schweiz empfehlen wir den Versand an eine grenznahe Adresse im unmittelbaren Ausland und Eigenimport von dieser Stelle aus.
Der Versand in den Wintermonaten (Ende November bis Ende Februar) ist witterungsabhängig und kann ausgesetzt sein. Wir nehmen auch im Winter gern deine Bestellungen entgegen und informieren dich, sobald der Versand wieder einsetzt.
Vorbestellungen und Bestellungen lieferbarer Ware können nicht kombiniert werden, sondern werden in getrennten Sendungen bearbeitet. Dadurch fallen für jede Sendung die entsprechenden Versandkosten an.
Teilsendungen und Selbstabholung von Waren sind nicht möglich.
Der Paketversand erfolgt mit Hermes Logistik GmbH, wobei wir keinen Einfluss auf die mögliche Weitergabe des Pakets an einen lokalen Vertragspartner von Hermes Logistik GmbH nehmen können.
Lieferzeit
Die Standardlieferzeit für Pflanzen innerhalb Österreichs beträgt 5-6 Werktage, nach Deutschland und an Österreich angrenzende Länder 7-8 Werktage und ins weitere EU-Gebiet 9-10 Werktage.
Alle Versandpartner sichern eine kurze Paketlaufzeit zu. Unsere Pflanzen sind allerdings so verpackt, dass ihnen auch ein längerer Aufenthalt im Paket nicht schaden würde.
Wir packen die Pflanzen erst unmittelbar vor dem Verschicken. Außerdem wässern wir alle unsere Pflanzen davor noch angemessen, sodass sie weder zu feucht noch zu trocken auf den Weg gehen.
Als „Lieferzeit“ bezeichnen wir die Zeit zwischen dem Tag deiner Bestellung und dem Tag der Anlieferung. Als „Laufzeit“ versteht man die Zeit, die ein Paket auf dem eigentlichen Transportweg verbringt. Die Laufzeit ist kürzer als die gesamte Lieferzeit, was bedeutet, dass deine Pflanzen nur wenige Tage im Paket verbringen.
Bitte beachte, dass bei der Wahl des Zahlungsmittels „Vorauskasse (Vorkasse)“ die Ware erst dann unser Haus verlassen kann (der eigentliche „Versand“), wenn die Zahlung auf unserem Bankkonto eingetroffen ist. Verzögert sich die Zahlungsabwicklung, so könnte sich auch die Lieferzeit entsprechend verlängern. Um Zeit zu gewinnen, sind wir bemüht, mit der Bearbeitung deiner Bestellung schon vor Eintreffen der Zahlung zu beginnen, doch können wir das nicht garantieren.
Die Bestellungen werden nach der Reihenfolge ihres Eintreffens abgearbeitet. Ware, die zum Zeitpunkt der Bestellung lieferbar ist, wird stets gesammelt verschickt. Teillieferungen sind darum nicht möglich.
Versandkosten und Mindestbestellwert
Österreich:
€ 12,00 Versandkostenpauschale pro Bestellung für Pflanzen bis 1 Liter Topfgröße.
€ 14,00 Versandkostenpauschale pro Bestellung, wenn diese Töpfe ab 2 Liter Inhalt umfasst.
Deutschland:
€ 14,00 Versandkostenpauschale pro Bestellung für Pflanzen bis 1 Liter Topfgröße
€ 16,00 Versandkostenpauschale pro Bestellung, wenn diese Töpfe ab 2 Liter Inhalt umfasst.
Übrige EU-Länder (ohne Deutschland):
€ 16,00 Versandkostenpauschale pro Bestellung für Pflanzen bis 1 Liter Topfgröße
€ 18,00 Versandkostenpauschale pro Bestellung, wenn diese Töpfe ab 2 Liter Inhalt umfasst.
Der Mindestbestellwert beträgt: € 35,00
Pakete haben ein Maximalgewicht von 30 kg, was max. 50 Pflanzen entspricht, abhängig von deren Größe. (Von diesem Schema ausgenommen sind Topfgrößen von ab 2 Litern, die entsprechend mehr Platz und Gewicht vom Paket einnehmen). Bei Überschreitung des Gesamtgewichts der Bestellung von 30 kg wird der Versand auf mehrere Pakete aufgeteilt.
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More InformationVerpackung
Wir verpacken die Pflanzen sorgsam und händisch. Sie werden auf solche Weise ins Paket gepackt, dass die Erdballen während des Zustellprozesses nicht zerfallen und die Pflanzen nicht verrutschen. Transportschäden reduzieren sich dadurch auf ein seltenes Minimum.
Wir sind ehrlich: Ein gebrochener Topf könnte mal vorkommen, doch hat das keinerlei Einfluss auf die Gesundheit und Entwicklung der Pflanze. Wir freuen uns aber immer über jede Art der Rückmeldung und Fotos von der Sendung, damit wir dich unterstützen oder gegebenenfalls beschädigte Pflanzen ersetzen können. Selbstverständlich sind wir in solchen Fällen zur Stelle und finden für dich die beste Lösung.
Wenn nicht anders angegeben, werden die Pflanzen in sog. „Topfballen“ oder „Containern“ gezogen und werden in diesen Anzuchttöpfen auch versendet.
Für die optimale Versandvorbereitung ist es meistens notwendig, die Pflanzen einzukürzen. Es ist leider nicht möglich, Pflanzen in der vollen Größe zu versenden, die sie im Sommer oder während der Blütezeit erreichen. Das würde die Versandkosten explodieren lassen und den Pflanzen nur schaden. Als Gärtner wissen wir genau, welche Pflanzen wie geschnitten werden können und garantieren, dass diese Methoden weder der Pflanze noch der Qualität schaden. In den meisten Fällen führt ein solcher Schnitt sogar zu kräftigem Neuaustrieb und zu verbesserter Anwurzelung im Garten.
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More Information
Der Zustellprozess
Sobald deine Sendung auf den Weg geht, schicken wir dir eine E-Mail mit der Paketnummer für die Sendungsverfolgung (Tracking-Nr.). Mit Hilfe dieser Nummer kannst du auf
https://www.myhermes.at/sendungsverfolgung/
den Bearbeitungsstatus deiner Sendung einsehen.
Wir empfehlen die „Abstellerlaubnis“ von Hermes Logistik GmbH oder des zustellenden lokalen Paketdienstes zu nutzen und nach Möglichkeit einen schattigen Platz anzugeben. Auch die Lieferung Packstationen und Paketkästen ist eine gute Alternative.
Eine weitere Möglichkeit ist, im Bestellprozess eine beliebige Lieferadresse anzugeben und dir so das Paket z.B. an den Arbeitsplatz schicken zu lassen.
Versorgung der Pflanzen nach Erhalt
Wenn du nicht mehr warten willst, dann kann du sie natürlich sofort in deinem Garten verpflanzen. Wenn das nicht gleich möglich ist, stelle die Pflanzen an einem schattigen Platz auf, wo sie problemlos einige Tage verbringen können. Kräftiges Gießen ist empfehlenswert.
Ein paar Worte zur Qualität
Auf Pflanzkompass bieten wir ein ausgewähltes Pflanzen-Sortiment besonders wertvoller Gartensorten. Die Pflanzen stammen aus österreichischer, biologischer Produktion und wachsen in stark torf-reduziertem Substrat.
Ein paar bestimmte Pflanzen sind im Topf und im Topfsubstrat notorisch schlechte Wurzelbildner. Der erfahrene Staudengärtner kennt diese Fälle und ist dadurch nicht beunruhigt. Wenn Du eine solche Pflanze geliefert bekommst, erschrick bitte nicht! Solche Pflanzen wachsen gut an – trotz ihres scheinbaren Problems. Gerne prüfen wir jeden Fall nach und beraten dich individuell!